kinhdoanhkhachsan

Thực tế có rất nhiều khách sạn đã đánh mất đi du khách chỉ vì không giải quyết thỏa đáng các vấn đề phát sinh. Vì vậy, chúng ta có thể thấy kỹ năng giải quyết tình huống chính là yêu cầu hàng đầu mà nhân viên khách sạn cần phải có. Mời các bạn cùng đọc bài viết dưới đây để tìm hiểu về các tình huống khó xử tại khách sạn. Nhân viên trong khách sạn làm thất lạc hoặc hư hỏng đồ của du khách Thất lạc tài sản của khách là một trong các tình huống khó xử trong khách sạn. Việc thất lạc thường xảy ra tại phòng nghỉ hoặc khi khách ký gửi hành lý tại quầy lễ tân. Đây là vấn đề khá nghiêm trọng bởi nó có thể gây ảnh hưởng đến uy tín của khách sạn. Do đó, nhân viên khách sạn phải xử lý tình huống thật khéo léo, tránh để khách phật lòng. Trong trường hợp này, các bạn không nên giải thích và quy trách nhiệm về phía khách hàng. Điều mà bạn cần làm là lắng nghe và đưa ra phương án xử lý khiến khách hàng hài lòng. Các bạn có thể tham khảo cách giải quyết cho tình huống khó xử này như sau: Mời khách hàn...

Yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của khách sạn? Tại sao khách sạn của bạn lại vắng khách? Bí mật sẽ được chúng tôi chia sẻ trong bài viết dưới đây. Theo dõi ngay nhé. Nhân viên Bellman ( hành lý) đợi khách TIP Sự thật thì hầu hết khách lưu trú đều có thói quen “boa” cho người vận chuyển hành lý sau khi số lượng lớn hành lý của mình được đưa lên phòng. Tuy nhiên, điều này không xảy ra ở tất cả khách hàng. Có thể bạn không biết nhưng tình trạng nhân viên Bellman sau khi khuân hộ đồ của khách lên phòng thường “đứng ì” tại chỗ mà không chịu ra cho đến khi khách đưa tiền Tip. Đây hiển nhiên là một hành động không đẹp, ảnh hưởng đáng kể đến hình ảnh và thương hiệu khách sạn. Bởi khuân vác hành lý cho khách là nhiệm vụ của nhân viên khách sạn và khách hành không có trách nhiệm phải trả tiền cho dịch vụ đó. Bên cạnh đó, để giúp cho việc vận chuyển hành lý, đồ đạc của du khách trở nên nhẹ nhàng và đơn giản hơn thì chủ đầu tư nên sử dụng  xe đẩy hành l ý. Đây là một trong những t...

Ngành du lịch ngày càng phát triển mạnh mẽ đã tạo cơ hội cho hàng loạt khách sạn, nhà hàng ra đời. Từ đó tạo nên cuộc cạnh tranh khốc liệt trong mô hình kinh doanh này. Để có thể đứng vững trên thị trường thì nhà hàng, khách sạn của bạn phải có các chiến lược cùng bí quyết riêng biệt. Đâu là yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh nhà hàng, khách sạn? Hãy cùng đọc bài viết dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết. Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của nhà hàng, khách sạn Hiệu quả kinh doanh của các khách sạn, nhà hàng sẽ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau đây: Yếu tố quyết định đến thành công của khách sạn Chất lượng dịch vụ, phòng ốc chính là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định đến sự thành công của khách sạn. Các thiết bị trang trí, thiết bị tiền sảnh trước sảnh, trong phòng, hành lang là những thứ gây ấn tượng với khách hàng ngay từ lần đến đầu tiên. Việc trang bị đầy đủ các loại đèn chùm trang trí, đèn sắt, tranh ảnh, thảm trải sàn,  xe đẩy hành lý , kệ đựng sách báo,...

  Resort là mô hình kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng rất phát triển ở nước ta trong những năm gần đây. Nhưng để kinh doanh rssort có hiệu quả là điều không hề dễ dàng. Mô hình kinh doanh này ảnh hưởng bởi các yếu tố nào? Mời các bạn cùng đọc bài viết dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết. Khái niệm về kinh doanh resort Kinh doanh resort là một hoạt động kinh doanh dựa trên cơ sở cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống, nghỉ dưỡng. Ngoài ra, kinh doanh resort còn cung cấp cho du khách những dịch vụ bổ sung. Cùng với đó là các tiện ích nhằm đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng thư giãn và giải trí của du khách. Mục đích của kinh doanh resort chính là đem lại lợi nhuận cho chủ đầu tư. Có thể nói khái niệm kinh doanh resort cũng tương tự như những loại hình kinh doanh khách sạn. Tuy nhiên, điểm khác biệt của resort là về quy mô cũng như nguồn vốn bỏ ra. Quy mô của các mô hình resort thường lớn hơn rất nhiều lần so với khách sạn. Thông thường sẽ dao động trong mức từ 1 đến 40 hecta. Nguồn vốn ...

Dựa trên những tiêu chuẩn nào để chúng ta có thể đánh giá khách sạn được khách sạn đạt 5 sao? Đâu là tiêu chí để đánh giá chất lượng của khách sạn 5 sao? Tất cả sẽ được chúng tôi bật mí ngay trong bài viết dưới đây. Theo dõi ngay nhé Tiêu chuẩn về sự tiện nghi Một khách sạn 5 Sao phải đáp ứng đầy đủ những tiện nghi cả về  thiết bị khách sạn , nhà hàng lẫn dịch vụ cung cấp. Ví dụ như: phòng dành cho câu lạc bộ đêm, dịch vụ phòng xuyên suốt 24h, phòng hút thuốc lá riêng lẻ, phòng phục vụ cafe cao cấp, phòng buffer cao cấp, dịch vụ giặt ủi, bể bơi, phòng sinh hoạt gia đình, hệ thống internet, phòng dịch vụ thư giãn,… Tiêu chuẩn về khu vực thể thao & vui chơi giải trí: Khách sạn 5 Sao sẽ luôn có đầy đủ các dịch vụ vui chơi giải trí như: massage, tắm hơi, sân vườn, spa thư giãn, phòng tập gym, hồ tập bơi, bãi đậu xe,…. Tiêu chuẩn về các thiết bị tiện nghi trong phòng Với mỗi phòng sẽ có những tiêu chuẩn về trang thiết bị nhà hàng khách sạn riêng như: áo choàng tắm, bàn ủi, lò vi són...

Kinh doanh khách sạn ngày càng phát triển mạnh mẽ ở nước ta trong những năm gần đây. Tuy nhiên để có thể cạnh tranh và thu hút được khách du lịch thì các chủ đầu tư phải nắm được các xu hướng thiết kế khách sạn HOT và được ưa chuộng nhất hiện nay. Mời các bạn cùng theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết. Xu hướng thiết kế khách sạn phải có VIEW đẹp Vị trí khách sạn quyết định đến 50% thành công trong hoạt động kinh doanh. Một khách sạn có tầm nhìn tốt, môi trường cảnh quan sạch đẹp luôn thu hút được khách hàng. Đặc biệt vị trí gần biển hay trên sườn núi sẽ thu hút được lượng khách ghé thăm nhiều hơn. Ngoài ra một vị trí trung tâm nhiều người qua lại sẽ lưu lại trong trí nhớ khách hàng lâu hơn. Điều này tạo ra một giá trị biểu tượng cho khách sạn của bạn. Thiết kế khách sạn với nhiều cây xanh và cảnh quan xung quanh Một không gian nhiều cây xanh luôn phù hợp với xu hướng thiết kế khách sạn dù ở thời gian nào. Không gian sinh thái xanh, tự nhiên trong môi trường khách ...

Bạn đang có nhu cầu muốn kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn. Tuy nhiên bạn lại không biết khi kinh doanh mô hình này cần phải trang bị những kiến thức gì? Đâu là những tiêu chuẩn cần phải nhớ khi kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ? Vậy bạn hãy đọc ngay bài viết dưới đây để biết thêm các thông tin hữu ích. Tiêu chuẩn kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn đối với vị trí xây dựng và thiết kế Tiêu chuẩn về vị trí xây dựng nhà nghỉ, khách phải được xây dựng tại những nơi thuận tiện và dễ tiếp cận. Đồng thời, nhà nghỉ, khách sạn cũng không được đặt tại các vị trí cấm theo định của pháp luật. Điều này nhằm mục đích đảm bảo an ninh và an toàn cho du khách khi lưu trú. Về kiến trúc, nhà nghỉ phải đang ở trong tình trạng tốt và ổn định về kết cấu xây dựng. Nhà nghỉ có thể được thiết kế theo các công trình dân dụng hoặc mang nét đặc trưng của địa phương. Các khu vực sinh hoạt chung, lưu trú, để xe, bếp ăn, vệ sinh, phải được phân tách rõ ràng. Người kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn nên đặt các biển báo tại từng k...

Xu hướng kinh doanh khách sạn 5 sao ngày càng phát triển mạnh mẽ ở nước ta. Để có thể cạnh tranh được với các đơn vị khác thì khách sạn của bạn phải được thiết kế thật hiện đại, đẳng cấp. Ở trong bài viết dưới đây chúng tôi xin chia sẻ đến bạn bí quyết thiết kế khách sạn 5 sao cực đẳng cấp và sang trọng. Hãy cùng theo dõi nhé. Khu vực tiền sảnh khách sạn cần phải có những trang thiết bị nào? Với khách sạn 5 sao thì trong khu vực tiền sảnh nhất định phải có các thiết bị quan trọng sau: Bảng thông tin chỉ dẫn, bảng menu Cột chắn inox dây nhung hoặc dây căng Kệ để ô dù  khu vực sảnh nhà hàng, khách sạn Kệ đựng sách báo Máy đánh giày cho khu vực tiền sảnh Xe đẩy hành lý  khách sạn Thùng rác đá hoa cương, thùng rác trang trí… Những thiết bị này không chỉ đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của con người mà còn góp phần tạo nên sự chuyên nghiệp cho khách sạn. Từ đó sẽ khiến khách hàng đánh giá cao về chất lượng khách sạn của bạn và níu chân họ quay lại vào những lần sau Tiêu chuẩn mặt ti...