Những tiêu chuẩn cần nhớ khi kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn

Bạn đang có nhu cầu muốn kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn. Tuy nhiên bạn lại không biết khi kinh doanh mô hình này cần phải trang bị những kiến thức gì? Đâu là những tiêu chuẩn cần phải nhớ khi kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ? Vậy bạn hãy đọc ngay bài viết dưới đây để biết thêm các thông tin hữu ích.

Tiêu chuẩn kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn đối với vị trí xây dựng và thiết kế

Tiêu chuẩn về vị trí xây dựng nhà nghỉ, khách phải được xây dựng tại những nơi thuận tiện và dễ tiếp cận. Đồng thời, nhà nghỉ, khách sạn cũng không được đặt tại các vị trí cấm theo định của pháp luật. Điều này nhằm mục đích đảm bảo an ninh và an toàn cho du khách khi lưu trú.

Về kiến trúc, nhà nghỉ phải đang ở trong tình trạng tốt và ổn định về kết cấu xây dựng. Nhà nghỉ có thể được thiết kế theo các công trình dân dụng hoặc mang nét đặc trưng của địa phương. Các khu vực sinh hoạt chung, lưu trú, để xe, bếp ăn, vệ sinh, phải được phân tách rõ ràng. Người kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn nên đặt các biển báo tại từng khu vực để hướng dẫn cho khách thuê.

Tiêu chuẩn kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn đối với trang thiết bị và tiện nghi

Trang thiết bị, tiện nghi tại phòng là điều mà khách hàng luôn quan tâm khi chọn một khách sạn, nhà nghỉ. Đồng thời, một nhà nghỉ muốn kinh doanh cũng phải đáp ứng được các tiêu chuẩn về vấn đề này. Cụ thể, tiêu chuẩn về trang thiết bị khi kinh doanh nhà khách sạn như sau:

Các trang thiết bị tại phòng luôn ở trong trạng thái còn hoạt động tốt.

Phòng phải được trang bị các trang thiết bị nội thất như: giường, đệm, quạt, tủ, kệ, bàn ghế…

Khách phải được cung cấp các vật dụng cần thiết như: xà bông, khăn, bàn chải đánh răng…

Phòng nghỉ phải đảm bảo được hệ thống điện và nước sinh hoạt.

Phòng phải được trang bị hệ thống chốt khoá bên trong để đảm an toàn cho khách.

Có phòng tắm, phòng vệ sinh đảm bảo chất lượng. 2 khu vực này có thể nằm chung trong một phòng hoặc phân tách ra.

Phòng tắm và phòng vệ sinh phải được lát bằng các loại gạch chống trơn để đảm bảo an toàn.

Tiêu chuẩn kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn đối với chất lượng dịch vụ

Mỗi nhà nghỉ thường có một tiêu chuẩn khác nhau về dịch vụ và chất lượng của dịch vụ. Cụ thể, đối với chất lượng dịch vụ, nhà nghỉ, khách sạn phải đáp ứng được các tiêu chí sau:

Có bảng giá niêm yết về giá phòng và các dịch vụ được cung cấp tại nhà nghỉ. Đây là tiêu chuẩn nhằm công khai, minh bạch về giá và tránh tình trạng chặt chém khách lưu trú.

Nội quy phải được niêm yết rõ ràng tại nơi mà khách có thể dễ dàng nhìn thấy.

Phòng nghỉ của khách phải được dọn dẹp thường xuyên. Thay drap giường, vỏ gối 3 ngày một lần hoặc khi có khách mới.

Ngoài ra, người quản lý và nhân viên làm việc tại nhà nghỉ cũng phải đảm bảo được một số yêu cầu. Cụ thể:

Có lý lịch trong sạch, rõ ràng, không có tiền án, tiền sử liên quan tới tội phạm.

Tình trạng sức khỏe tốt và không mắc các căn bệnh truyền nhiễm nguy hiểm.

Được tập huấn, đào tạo về quản lý lưu trú du lịch, an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường.

Được tập huấn, đào tạo về vệ sinh an toàn thực phẩm nếu cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách.

Trang phục của nhân viên phải gọn gàng và sạch sẽ.

Được tập huấn nghiệp vụ liên quan. Ngoại trừ trường hợp có bằng cấp, chứng chỉ do cơ quan đào tạo có thẩm quyền cấp.

Khuyến khích biết các ngoại ngữ.

Đáp ứng được các tiêu chuẩn kinh doanh nhà nghỉ là căn cứ để nhà nghỉ của bạn đi vào hoạt động. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn điều chỉnh những vấn đề còn thiếu sót cho nhà nghỉ tương lai của mình.

Các loại thiết bị cần có cho nhà nghỉ, khách sạn:

Xe đẩy hành lý

Kệ đựng ô

Đồ dùng một lần

Xe đẩy thức ăn

Xe dọn vệ sinh….